Ferrovial - Informe Anual 2010

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Heathrow

El aeropuerto de London Heathrow, el de mayor tráfico de Reino Unido y el segundo del mundo. En 2010, registró un tráfico de alrededor de 65,7 millones de pasajeros, el 0,2 % menos. Los ingresos se situaron en 1.743,6 millones de libras y el Resultado Bruto de Explotación se elevó el 12%, hasta los 825,1 millones de libras.

Operaciones

Gracias a las inversiones realizadas para mejorar de calidad en el aeropuerto en controles de seguridad y colas, la satisfacción de los pasajeros crece hasta a 3,78 puntos (En una escala en la que 5 es excelente y 1 deficiente).

Mejora de las instalaciones

En los últimos cinco años, hasta diciembre de 2011, cerca de 4,43 millones de libras habrán sido invertidas en mejorar este aeropuerto.

Aprobación de la tercera pista

El nuevo gobierno británico anunció su intención de no autorizar el desarrollo de nuevas pistas en el sur de Inglaterra. En consecuencia, BAA ha anunciado que Heathrow paraliza los trabajos de elaboración del permiso de desarrollo de la tercera pista y Stansted retirará su petición de autorización de una segunda pista.

BAA considera que la tercera pista es la única infraestructura viable para lograr la capacidad extra que necesita Reino Unido para seguir manteniendo conexiones globales con todo el mundo.

Tren de alta velocidad

El nuevo Gobierno es partidarios de un tren de alta velocidad que una Londres con el norte de Inglaterra. Para tener la posibilidad de unir el Norte de Inglaterra con el Norte de Europa (París y Bruselas) a través del Canal de la Mancha.

En la primera fase, se pretende unir Londres y Birmingham, en la segunda fase se unirá Manchester y Leeds, así como un tramo que conecte el aeropuerto de Heathrow.

Heathrow Express

Este es uno de los más exitosos enlaces ferroviarios aeroportuarios de alta velocidad en el mundo y goza de unos niveles de satisfacción del cliente por encima del 93% y una fiabilidad por encima del 99%.

Desde finales de 2006, la compañía ha reducido sustancialmente los costes, ha conseguido incrementar los ingresos y ha mejorado la experiencia del cliente mediante la incorporación de nuevos servicios, como el lanzamiento de Internet WIFI gratuito, e-ticketing, Express TV a bordo, autoservicio de facturación y pantallas de información de vuelo situadas en la Estación Ferroviaria de Paddington. Además, se ha instalado la primera pantalla “video wall” en Europa: 450 pantallas instaladas en los túneles que emiten anuncios de 15 segundos. Estas se han convertido en una experiencia que es una parte integral del trayecto del pasajero, así como una fuente de ingresos.

El volumen de pasajeros durante el año 2010 alcanzó los 5,9 millones de pasajeros, un 9,4% más que en el 2009.

Heathrow Connect

Este servicio, creado en 2005, alcanzó los 560.000 pasajeros y sigue siendo el mejor acceso al aeropuerto para los pasajeros del aeropuerto de Thames Valley y para más de 4.000 trabajadores.

 
1946
año de apertura
2
pistas
4
terminales
86
aerolíneas
170
destinos
65,7
pasajeros (Mill.)
449.162
vuelos al año
1.473
carga (t/año)
1.227
superficie total (ha)
54.362
superficie comercial (m²)

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Ésta es una versión electrónica del Informe Anual 2010 elaborado por Ferrovial, S.A. para sus stakeholders, y pretende ser una versión completa y precisa. Los contenidos de esta versión se pueden comprobar tomando como referencia la versión impresa. Se puede acceder a una copia de esta versión en formato PDF en esta página web