Ferrovial - Informe Anual 2010

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Relación con Grupos de Interés

La profesionalización de las relaciones entre la compañía y sus grupos de interés ha significado el establecimiento de un canal de comunicación con sus stakeholders a través de áreas que están específicamente dotadas para atender a cada grupo.

Ferrovial cuenta con más de 1.000 millones de usuarios y clientes que utilizan las infraestructuras y servicios que la compañía pone en el mercado. La política de la compañía respecto a sus clientes y usuarios es procurar la mejor satisfacción de sus expectativas y realizar un esfuerzo de anticipación en el conocimiento de sus necesidades. Para conocer las opiniones y expectativas de los grupos de interés tanto de calidad como de medio ambiente, durante 2010 se han realizado encuestas a los clientes y a los usuarios.

La Dirección de Calidad y Medio Ambiente mantiene continuamente informados a los analistas de la estrategia y desempeño ambiental de la compañía. Muestra de la fiabilidad y transparencia de la información proporcionada es que pertenecemos a los principales indicadores de sostenibidad, tales como Dow Jones Sustainability Indexes o FTSE4 Good y organizaciones como Carbon Disclosure Project o Triodos Bank reconocen la labor de Ferrovial.

La relación con proveedores y subcontratistas es una parte esencial en el desarrollo de las actividades de la compañía, que tiene entre sus objetivos reducir los impactos en el medio ambiente a través de la reducción de emisiones y de residuos.

De forma permanente se mantiene un diálogo con los gobiernos, administraciones públicas, legisladores y sector empresarial en los que Ferrovial con el objetivo de proporcionar su conocimiento en sectores con impacto sobre el medio ambiente, como es la rehabilitación de vivienda y el transporte.

A través de campañas medioambientales internas se intenta sensibilizar a los trabajadores de la importancia de su colaboración para conseguir el objetivo de reducir el consumo de papel, agua o envases. Asimismo, se realizan campañas entre los ciudadanos transmitiéndoles la importancia de reciclar, utilizar transporte público y reducir el consumo de combustibles.

© Copyright 2010. Ferrovial

Conforme con:
  • Dow Jones Sustainabiliy Indexes
  • LBG España
  • Ethibel
  • FTSE4Good
  • The Global Compact
  • Igualdad en la empresa
  • Triodos Bank
  • Carbon disclosure project

Ésta es una versión electrónica del Informe Anual 2010 elaborado por Ferrovial, S.A. para sus stakeholders, y pretende ser una versión completa y precisa. Los contenidos de esta versión se pueden comprobar tomando como referencia la versión impresa. Se puede acceder a una copia de esta versión en formato PDF en esta página web